Veelgestelde vragen (FAQ)
Wat zijn de verzendtijden?
Je bestelling komt binnen ongeveer 7–16 werkdagen aan: we bereiden het pakket in 1–4 dagen voor en de vervoerder doet er 6–12 dagen over om het te bezorgen.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar Italië, Frankrijk, Nederland, de Verenigde Staten en Australië. Standaardverzending is gratis naar alle vijf landen.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, maar we moeten snel handelen: je hebt tijd tot 23:59 uur op de dag waarop je de bestelling hebt geplaatst. Na dat tijdstip gaat het pakket naar het logistieke centrum en kan het niet meer worden gewijzigd.
Zijn er verzendkosten?
Nee. Standaardverzending is gratis voor alle bestellingen, zonder minimum bestelbedrag.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling wordt verzonden, sturen we je een e-mail met het trackingnummer en een link om de zending in realtime te volgen.
Wat gebeurt er als iets beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na de levering contact met ons op via info@glabora.com. Stuur ons een foto of video van het probleem: we controleren dit en lossen het binnen 24 werkuren op, met een gratis vervanging of terugbetaling. In dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening.
Hoeveel tijd heb ik om een product terug te sturen?
30 dagen vanaf de levering. De Europese wet voorziet in een minimaal herroepingsrecht van 14 dagen: wij bieden 30 dagen voor alle bestellingen, in alle landen waarnaar we verzenden.
Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Als de retourzending het gevolg is van een verandering van gedachten, zijn de verzendkosten voor het terugsturen voor rekening van de klant; als het product defect, beschadigd of verkeerd is, betalen wij deze kosten.
Hoe vraag ik een retour aan?
Schrijf ons binnen 30 dagen na de levering via info@glabora.com en vermeld je bestelnummer en de reden. We sturen je de volledige instructies. Zodra de retour is goedgekeurd, moet het pakket binnen 14 dagen bij ons magazijn aankomen. Raadpleeg voor alle details ons terugbetalingsbeleid.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we het product hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling binnen 10–14 werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde adres heb ingevoerd?
Controleer je gegevens tijdens het afrekenen. Als het adres niet klopt, kunnen we een pakket dat als afgeleverd is geregistreerd niet terugbetalen. Neem bij een leveringsprobleem zo snel mogelijk contact op met de lokale vervoerder en schrijf ons tegelijkertijd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact en UnionPay. Alle transacties zijn beveiligd met SSL-versleuteling en we bewaren geen volledige kaartgegevens.
Waar zijn jullie gevestigd?
📍 Via Francesco Caracciolo 5, 04022 Fondi (LT), Italië
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
📧 E-mail: info@glabora.com
📞 Telefoon: +39 329 563 0900
🕘 Klantenservice: maandag–vrijdag, 9:00–17:00 (CET)
Laatst bijgewerkt
September 2026