Politica di Rimborso
Panoramica
Acquistando su Glabora accetti i termini di questa Politica di Reso e Rimborso. Nulla in questa pagina limita i diritti che ti spettano per legge come consumatore.
Quanto tempo hai per restituire
La normativa europea prevede un diritto di recesso minimo di 14 giorni dalla consegna. Glabora ne offre 30, su tutti gli ordini e in tutti i paesi in cui spedisce, senza obbligo di motivazione.
Il prodotto va restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: inutilizzato, con etichette intatte e nella confezione originale.
Prodotti non restituibili
Articoli per uso personale e igienico: per motivi di sicurezza sanitaria, i prodotti a contatto diretto con la pelle o le mucose non sono restituibili una volta aperta la confezione sigillata, salvo difetto di fabbricazione.
Articoli personalizzati: i prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta non sono soggetti a recesso.
Articoli in promozione finale: i prodotti contrassegnati come "Vendita Finale" non sono restituibili. L'indicazione è sempre visibile sulla scheda prodotto prima dell'acquisto.
Spese di reso
Reso gratuito se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: la spedizione di rientro è a nostro carico.
A carico del cliente in caso di cambio di idea. Ti indichiamo il costo prima che tu spedisca.
Se un articolo ci torna incompleto, usato oltre la semplice prova o privo della confezione originale, possiamo trattenere una somma proporzionale alla diminuzione di valore, come previsto dalla normativa sul recesso. Te la comunichiamo sempre prima di emettere il rimborso.
Come richiedere un reso
Scrivi a info@glabora.com entro 30 giorni dalla consegna indicando:
Nome e cognome
Numero d'ordine
Motivo del reso
Foto o video del prodotto, se difettoso o danneggiato
Ti rispondiamo con l'autorizzazione e le istruzioni complete. Una volta autorizzato, il pacco deve arrivare al nostro magazzino entro 14 giorni. Non possiamo processare resi arrivati senza autorizzazione, perché non riusciamo ad associarli al tuo ordine.
Difetti, danni e ordini incompleti
Segnala difetti, danni o articoli mancanti entro 48 ore dalla consegna, allegando foto o video. Verifichiamo e rispondiamo entro 24 ore lavorative con una sostituzione gratuita o il rimborso completo.
Indirizzi errati: ci affidiamo all'indirizzo inserito al checkout. Se il pacco risulta consegnato a un indirizzo errato fornito dal cliente non possiamo emettere un rimborso. Se risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, contatta il corriere locale e scrivici in parallelo: apriamo noi il reclamo logistico.
Annullamento dell'ordine
Puoi annullare entro le ore 23:59 del giorno dell'acquisto. Oltre quell'orario l'ordine è già in preparazione presso il centro logistico e non è più intercettabile: in quel caso si procede con il reso una volta ricevuto il pacco.
Contestazioni di pagamento
Se qualcosa non va con il tuo ordine, scrivici prima a info@glabora.com: nella quasi totalità dei casi risolviamo in 24–48 ore, più rapidamente di quanto richieda una procedura bancaria. Questo non limita il tuo diritto di rivolgerti alla tua banca o al circuito di pagamento.
Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, emettiamo il rimborso entro 10–14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Ti inviamo una conferma via email nel momento in cui il rimborso parte.
Modifiche a questa politica
Possiamo aggiornare questa politica. Le condizioni applicabili al tuo ordine sono quelle pubblicate nel momento in cui lo hai effettuato.
Nota sui resi per articoli speciali: Per i prodotti che prevedono tempi di spedizione economica estesi (48-60 giorni lavorativi), il diritto di recesso resta comunque esercitabile entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione, ma la gestione logistica del reso transfrontaliero seguirà le medesime tempistiche del canale di spedizione dedicato.
Contatti
Nome negozio: Glabora
Indirizzo: Via Francesco Caracciolo 5, 04022 Fondi (LT), Italia
Email: info@glabora.com
Telefono: +39 329 563 0900
Assistenza: Lunedì–Venerdì, 9:00–17:00 (CET)
Ultimo aggiornamento
Settembre 2026