Veelgestelde vragen
Wat zijn de levertijden?
Je bestelling wordt binnen ongeveer 7–16 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) bezorgd: we maken het pakket binnen 1–4 werkdagen klaar en de vervoerder bezorgt het binnen 6–12 werkdagen.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar de Verenigde Staten, Italië, Frankrijk en Nederland. Standaardverzending is gratis.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, maar we moeten snel zijn: je hebt tot 23:59 uur (CET) op de dag waarop je de bestelling hebt geplaatst. Daarna gaat het pakket naar het logistieke centrum en kan de bestelling niet meer worden gewijzigd.
Moet ik verzendkosten betalen?
Nee. Standaardverzending is gratis voor alle bestellingen, zonder minimaal bestelbedrag.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, mailen we je het trackingnummer en een link om het pakket te volgen. Je kunt ook onze pagina Bestelling volgen gebruiken.
Wat als er iets beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na bezorging contact met ons op via info@glabora.com en stuur een foto of video mee. We lossen het binnen 1 werkdag op met een gratis vervangend product of een terugbetaling. De retourkosten zijn voor onze rekening.
Hoe lang heb ik de tijd om een product te retourneren?
30 dagen vanaf de bezorging. Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Als je het retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, betaal je zelf de retourkosten; als het product defect, beschadigd of verkeerd is, betalen wij die.
Hoe vraag ik een retour aan?
Mail binnen 30 dagen na bezorging naar info@glabora.com met je bestelnummer en de reden. Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 10–14 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact en UnionPay, afhankelijk van je land. Alle transacties zijn beveiligd met SSL-versleuteling en we bewaren geen volledige kaartgegevens. Bekijk onze facturerings- en betalingsvoorwaarden.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
J&S Group S.R.L.S. (btw-nr. 03389370598)
Winkelnaam: Glabora
Adres: Via Francesco Caracciolo 5, Fondi, Latina, 04022, Italië
E-mail: info@glabora.com
Telefoon: +39 329 563 0900
Klantenservice: Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur (CET).
Contactpagina: https://glabora.com/pages/us-contact