Politica di Spedizione
1. Zone di spedizione e costi
Paesi di consegna: Italia, Stati Uniti, Regno Unito, Australia e Svizzera.
Costo di spedizione: spedizione standard tracciata gratuita su tutti gli ordini, senza spesa minima.
2. Tempi di elaborazione, transito e termine di annullamento
| Fase | Tempistica | Calendario |
|---|---|---|
| Annullamento dell'ordine / termine | Esattamente 5 minuti dopo l'acquisto | Automatico 24/7 |
| Elaborazione / gestione | 1 – 2 giorni lavorativi | Lunedì – Venerdì |
| Transito | 6 – 12 giorni lavorativi | Lunedì – Venerdì |
| Consegna totale stimata | 7 – 14 giorni lavorativi | Lunedì – Venerdì |
I tempi di consegna possono variare leggermente durante i picchi stagionali delle festività o in caso di condizioni meteorologiche avverse. Il tracciamento ufficiale del corriere viene inviato automaticamente via email al momento della spedizione del pacco.
3. Rete logistica e spedizioni da Paesi terzi (logistica internazionale)
Modello operativo: Glabora è ideata, gestita e legalmente registrata in Italia da J&S Group S.R.L.S.
Strutture di spedizione (spedizione diretta dalla fabbrica): per eliminare inutili ricarichi di magazzino, gli ordini vengono spediti direttamente dai nostri stabilimenti produttivi dedicati e da hub logistici internazionali specializzati in Asia (principalmente Cina) oppure da hub partner regionali in Europa.
Consegna dell'ultimo miglio: dopo il trasporto aereo e lo sdoganamento nazionale, le spedizioni vengono consegnate a domicilio tramite i principali corrieri nazionali (tra cui USPS, Royal Mail, Australia Post, Swiss Post, Poste Italiane e DHL).
4. IVA all'importazione, dazi doganali e imposte (standard UE e internazionali)
Poiché le merci vengono evase direttamente da hub produttivi internazionali (compresi Paesi terzi esterni all'UE):
Consegne in Italia (Unione Europea): gli ordini consegnati in Italia sono soggetti all'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile, in conformità alle norme sulle vendite a distanza. Ove applicabile, l'IVA di legge è calcolata al momento del pagamento oppure determinata tramite le ordinarie procedure doganali all'arrivo nell'UE.
Importazioni extra-UE / Paesi terzi (USA, Regno Unito, Svizzera, Australia): le spedizioni che entrano in Paesi esterni all'Unione Europea possono essere soggette a dazi all'importazione, tariffe doganali, formalità di ingresso o imposte locali sulle vendite applicate dall'autorità doganale del Paese di destinazione.
Responsabilità del cliente: eventuali dazi all'importazione, tariffe di frontiera locali, spese di intermediazione o oneri di sdoganamento transfrontaliero applicati dalle autorità doganali locali sono ad esclusivo carico del destinatario. Glabora non riscuote né applica costi di gestione aggiuntivi nascosti al checkout.
5. Modifiche e annullamenti dell'ordine (finestra rigorosa di 5 minuti)
Termine di 5 minuti: puoi modificare i dati di consegna o annullare l'ordine esclusivamente entro 5 minuti dall'acquisto.
Elaborazione automatica: trascorsa questa finestra di 5 minuti, gli ordini vengono trasmessi istantaneamente e automaticamente ai centri di evasione dei nostri fornitori e ai sistemi logistici aerei per smistamento, imballaggio e assegnazione in coda. In questa fase i pacchi non possono essere fermati, modificati o intercettati in transito. Se non desideri più tenere l'ordine, devi accettare la consegna e avviare un reso autorizzato secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso. Rifiutare la consegna alla porta annulla il diritto al rimborso.
6. Indirizzi errati e consegne non riuscite
Spediamo esclusivamente all'indirizzo esatto fornito al checkout. Verifica via, numero civico, interno/scala e CAP prima di ordinare.
Glabora non è responsabile di mancate consegne, pacchi smarriti o ritardi causati da dati di indirizzo errati o incompleti forniti dal cliente.
Consegna non riuscita: se la consegna non riesce per cause imputabili al cliente (ad esempio indirizzo errato, cliente non disponibile dopo più tentativi o mancato ritiro del pacco presso l'ufficio postale locale), le eventuali spese di restituzione del corriere o di nuova consegna sono a carico del cliente.
Non rimborsiamo i pacchi contrassegnati come «Consegnato» dal corriere ma consegnati erroneamente a causa di errori nell'indirizzo inserito.
7. Danni in transito o consegne difettose (politica «Tieni l'articolo»)
Nessun reso richiesto: se l'articolo arriva visibilmente danneggiato durante il trasporto o con un difetto di fabbricazione verificato, non devi rispedirlo. Puoi tenere l'articolo compromesso.
Rispedizione gratuita: spediremo immediatamente un articolo sostitutivo identico, nuovo, completamente gratuito e con spedizione tracciata gratuita.
Segnalazione entro 48 ore: devi segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna del corriere a info@glabora.com indicando il numero d'ordine e allegando foto/video chiari che mostrino il difetto, le etichette del capo e l'etichetta di spedizione esterna del pacco.
Spedizioni in ritardo / smarrite: se il tracciamento del corriere non mostra movimenti oppure il pacco non è arrivato entro 40 giorni dalla data di consegna prevista, contattaci subito così da avviare un'indagine ufficiale e organizzare una sostituzione gratuita o un'altra soluzione.
8. Identità aziendale e contatti legali
Gestito nel pieno rispetto delle direttive europee sul commercio elettronico e degli standard di trasparenza verso i consumatori:
Nome del negozio: Glabora
Entità giuridica: J&S Group S.R.L.S.
Partita IVA: IT03389370598
Sede legale: Via Francesco Caracciolo 5, Fondi, Latina, 04022, Italia
Email di assistenza: info@glabora.com
Telefono: +39 329 563 0900
Orari assistenza clienti: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)
Pagina contatti: https://glabora.com/pages/contatti