Foire aux questions (FAQ)
Quels sont les délais d’expédition ?
Votre commande arrivera sous environ 7–16 jours ouvrés. Nous préparerons votre colis en 1–4 jours et le transporteur prendra 6–12 jours pour le livrer à votre domicile.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Bien sûr, mais nous devons faire vite ! Vous avez jusqu’à 23 h 59 le jour où vous avez passé la commande. Après cette heure, le colis est transféré à notre centre logistique et il n’est plus possible de le modifier.
La livraison est-elle payante ?
Absolument pas ! La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes, en Italie, aux États-Unis, aux Pays-Bas et en France.
Comment suivre mon colis ?
Dès que votre commande sera en route, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi et le lien permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Que se passe-t-il si un article arrive endommagé ?
Nous sommes vraiment désolés si cela arrive ! Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en écrivant à info@glabora.com. Envoyez-nous une photo ou une vidéo du problème et nous le réglerons en moins de 24 heures.
Comment fonctionne le retour ?
Si vous devez retourner un produit, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours suivant sa réception, conformément à la réglementation de l’UE. Assurez-vous que l’article n’a pas été utilisé et qu’il se trouve dans son emballage d’origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Comment demander un retour ?
Écrivez-nous à info@glabora.com dans les 30 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous donnerons toutes les instructions nécessaires. N’oubliez pas qu’une fois le retour autorisé, le colis doit parvenir à notre entrepôt dans un délai de 14 jours. Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.
Que faire si j’ai saisi une adresse incorrecte ?
Vérifiez toujours attentivement vos informations lors du paiement ! Si l’adresse est incorrecte, nous ne pouvons pas rembourser le colis s’il est indiqué comme livré. En cas de problème de livraison, contactez le transporteur local dès que possible.
Où êtes-vous situés ?
📍 Via Francesco Caracciolo 5, 04022 Fondi (LT), Italie
Comment vous contacter pour toute autre question ?
📧 E-mail : info@glabora.com
📞 Téléphone : +39 329 563 0900
🕘 Assistance : du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (CET)
Dernière mise à jour
Janvier 2025