Versandrichtlinie
1. Versandgebiete und Versandkosten
Lieferländer: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Australien, Schweiz, Italien und die gesamte Europäische Union.
Versandkosten: kostenloser Standardversand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.
2. Bearbeitungs-, Transportzeiten und Stornierungsfrist
| Phase | Zeitraum | Zeitplan |
|---|---|---|
| Bestellstornierung / Frist | Genau 5 Minuten nach dem Kauf | Automatisch, rund um die Uhr |
| Bearbeitung / Abwicklung | 1 – 2 Werktage | Montag – Freitag |
| Transport | 6 – 12 Werktage | Montag – Freitag |
| Geschätzte Gesamtlieferzeit | 7 – 14 Werktage | Montag – Freitag |
Die Lieferzeiten können sich während der saisonalen Feiertagsspitzen oder bei ungünstigen Wetterbedingungen leicht ändern. Die offizielle Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters wird beim Versand des Pakets automatisch per E-Mail versendet.
3. Logistiknetzwerk und Versand aus Drittländern (internationale Logistik)
Betriebsmodell: Glabora wurde in Italien von J&S Group S.R.L.S. konzipiert, wird dort betrieben und ist dort rechtlich registriert.
Versandstandorte (Direktversand ab Werk): Um unnötige Lageraufschläge zu vermeiden, werden Bestellungen direkt von unseren spezialisierten Produktionsstätten und internationalen Logistikzentren in Asien (hauptsächlich China) oder von regionalen Partnerzentren in Europa versendet.
Zustellung auf der letzten Meile: Nach dem Lufttransport und der Zollabfertigung im Zielland werden die Sendungen von führenden nationalen Versanddienstleistern (darunter USPS, Royal Mail, Australia Post, Swiss Post und DHL) an die Haustür geliefert.
4. Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Steuern (EU- und internationale Standards)
Da die Waren direkt von internationalen Produktionszentren (einschließlich Drittländern außerhalb der EU) versendet werden:
Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (EU): Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union zugestellt werden, gilt die anwendbare EU-Mehrwertsteuer gemäß den Vorschriften für Fernverkäufe. Sofern anwendbar, wird die gesetzliche Mehrwertsteuer an der Kasse berechnet oder bei der Ankunft in der EU nach den üblichen Zollverfahren ermittelt.
Importe außerhalb der EU / aus Drittländern (USA, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Australien): Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzöllen, Zollgebühren, Einfuhrformalitäten oder lokalen Verkaufssteuern unterliegen, die von der Zollbehörde des Ziellandes erhoben werden.
Verantwortung des Kunden: Etwaige Einfuhrzölle, lokale Grenzgebühren, Vermittlungsgebühren oder Kosten für die grenzüberschreitende Zollabfertigung, die von den örtlichen Zollbehörden erhoben werden, trägt ausschließlich der Empfänger. Glabora erhebt beim Bezahlvorgang keine zusätzlichen versteckten Bearbeitungsgebühren.
5. Bestelländerungen und -stornierungen (strikte Frist von 5 Minuten)
Frist von 5 Minuten: Du kannst die Lieferdaten ändern oder die Bestellung ausschließlich innerhalb von 5 Minuten nach dem Kauf stornieren.
Automatische Bearbeitung: Nach Ablauf dieser 5-Minuten-Frist werden Bestellungen sofort und automatisch an die Versandzentren unserer Lieferanten und die Luftfrachtlogistiksysteme zur Sortierung, Verpackung und Zuweisung in die Warteschlange übermittelt. Zu diesem Zeitpunkt können Pakete nicht mehr angehalten, geändert oder während des Transports abgefangen werden. Wenn du die Bestellung nicht mehr behalten möchtest, musst du die Lieferung annehmen und eine autorisierte Rücksendung gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien veranlassen. Die Annahmeverweigerung an der Tür führt zum Verlust des Anspruchs auf Erstattung.
6. Falsche Adressen und fehlgeschlagene Zustellungen
Wir versenden ausschließlich an die beim Bezahlvorgang angegebene genaue Adresse. Überprüfe vor der Bestellung Straße, Hausnummer, Wohnungsnummer/Etage und Postleitzahl.
Glabora haftet nicht für fehlgeschlagene Zustellungen, verlorene Pakete oder Verzögerungen, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben des Kunden verursacht werden.
Fehlgeschlagene Zustellung: Scheitert die Zustellung aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind (z. B. falsche Adresse, der Kunde ist nach mehreren Zustellversuchen nicht erreichbar oder holt das Paket nicht bei der örtlichen Poststelle ab), trägt der Kunde etwaige Kosten für die Rücksendung durch den Versanddienstleister oder eine erneute Zustellung.
Wir erstatten keine Pakete, die vom Versanddienstleister als «Zugestellt» gekennzeichnet wurden, aber aufgrund von Fehlern bei der eingegebenen Adresse falsch zugestellt wurden.
7. Transportschäden oder fehlerhafte Lieferungen (Richtlinie „Artikel behalten“)
Keine Rücksendung erforderlich: Kommt der Artikel sichtbar beschädigt durch den Transport oder mit einem bestätigten Herstellungsfehler an, musst du ihn nicht zurücksenden. Du kannst den beschädigten Artikel behalten.
Kostenloser Ersatzversand: Wir senden dir umgehend kostenlos einen identischen, neuen Ersatzartikel mit kostenlosem Versand und Sendungsverfolgung.
Meldung innerhalb von 48 Stunden: Du musst das Problem innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung durch den Versanddienstleister an info@glabora.com melden. Gib dabei die Bestellnummer an und füge deutliche Fotos/Videos bei, auf denen der Mangel, die Etiketten des Kleidungsstücks und das äußere Versandetikett des Pakets zu sehen sind.
Verspätete / verlorene Sendungen: Wenn die Sendungsverfolgung keine Bewegungen anzeigt oder das Paket nicht innerhalb von 40 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingetroffen ist, kontaktiere uns umgehend, damit wir eine offizielle Untersuchung einleiten und einen kostenlosen Ersatz oder eine andere Lösung organisieren können.
8. Unternehmensidentität und rechtliche Kontaktdaten
Wir arbeiten unter vollständiger Einhaltung der europäischen Richtlinien zum elektronischen Geschäftsverkehr und der Transparenzstandards für Verbraucher:
Shopname: Glabora
Rechtsträger: J&S Group S.R.L.S.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: IT03389370598
Geschäftssitz: Via Francesco Caracciolo 5, Fondi, Latina, 04022, Italien
Kundenservice-E-Mail: info@glabora.com
Telefon: +39 329 563 0900
Kundenservicezeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (CET)
Kontaktseite: https://glabora.com/pages/contatti